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Qualità e Certificazione

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Il Sistema di gestione per la Qualità

Scopo del Sistema di gestione per la Qualità
L'introduzione in azienda di un sistema di gestione per la qualità ha come scopo l'organizzazione e il controllo delle attività aziendali con un duplice obiettivo:
• assicurare nel tempo il livello qualitativo dei prodotti/servizi in modo da soddisfare le attese dei Clienti
• individuare e ridurre le inefficienze aziendali ed eliminarne i costi.

Il concetto di Sistema di gestione per la Qualità
Un sistema di gestione per la qualità è essenzialmente un metodo di ricerca della soddisfazione dei Clienti attraverso l'efficienza delle prestazioni aziendali.
Il termine Qualità non è quindi usato come valore assoluto (per il quale si usa il termine "classe"), ma come valore relativo a requisiti dichiarati che l'azienda si impegna a soddisfare.
Introdurre in azienda un sistema di gestione per la qualità significa organizzare in maniera efficiente - e controllare sistematicamente - tutte le attività che concorrono a garantire il livello qualitativo del prodotto/servizio.
La Qualità è pertanto un modo di operare che ha come obiettivo la limitazione dell'incidenza del caso nei risultati dei processi aziendali e la riduzione degli sprechi dovuti a inefficienze organizzative o a carenze sistematiche nei processi produttivi.
Per raggiungere questo obiettivo è necessario il contributo di tutti i settori aziendali ed è fondamentale l'opera della Direzione nella definizione di una politica aziendale per la qualità e nella sensibilizzazione di tutto il personale sull'importanza di questo modo di operare.

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